Hostería LaCosta es un lugar extraordinario para que se sienta como en su propio hogar, ya que con la atención personalizada que le brindamos, y la comodidad de nuestras habitaciones Usted se sienta como en un ambiente Familiar.
martes, 28 de julio de 2009
Hostería LaCosta
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miércoles, 15 de julio de 2009
¿CUÁNTO INVERTIR EN PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN?
14-07-2009 | En estos momentos de crisis (y en los otros también) siempre ronda la pregunta sobre ¿Cuánto dinero le asignamos a la publicidad (en cualquier nivel de esta)? Y usualmente escucho respuestas sin fundamento, caprichosas y automáticas.
Siempre debe tenerse presente que la publicidad tiene que ser una inversión estratégica, por ende, doy por sentado que ya definió: a. La forma más económica para llegar a su mercado objeto. b. Conoce cómo su cliente obtiene información y procede a la compra. c. La cantidad y calidad de información con que cuenta el mercado y cuál requiere. d. La acción de la competencia. e. Estrategia de marketing. f. Estrategia de la campaña comunicacional.
De no estar esto resuelto, hágalo, antes de pensar en la inversión en publicidad, de no ser así quizás esta tirando el dinero.
El fin que persigue la publicidad y la promoción, no es otro que el de comunicar, informar al consumidor las ventajas y beneficios del producto/servicio y de la empresa con el objeto de inclinar su decisión a la elección de los mismos en su compra.
Claro que esto debe hacerse con la menor inversión posible y el máximo de los rendimientos, de otra manera, la ineficiente administración de este recurso puede alterar severamente las finanzas del emprendimiento.
Las empresas; grandes o pequeñas; pueden dirigirse a mercados masivos y dispersos, puede ser a un segmento de clientes, proveedores y/o distribuidores. También pueden abarcarse distintos objetivos, no obstante, siempre estamos hablando de una erogación que cuesta mucho decidir.
A los efectos de definir el total a invertir en este rubro se plantean distintos métodos:
1. El costeable.
Resulta en establecer en nivel de erogación en función de lo que se estima se pueda solventar.
Este procedimiento es usual en las organizaciones pequeñas. El monto asignado es el resultante de la sumatoria de las ventas menos los costos directos e indirectos y del neto, se determina la suma a erogar a dichos efectos.
Este método deja de lado la naturaleza misma de la publicidad/promoción ya que no considera los efectos de esta sobre las ventas y pone en último lugar el gasto publicitario. Esto lleva a un presupuesto incierto en el largo plazo y generalmente insuficiente.
2. Porcentual de ventas.
Simplemente es fijar un porcentual sobre el monto de ventas logradas o proyectadas, aunque también se suele hacer sobre el precio de venta unitario.
Si bien es un método sencillo de usar y permite la visualización entre los gastos de promoción, el precio de venta y las ganancias unitarias; es errado en su concepción dado que considera a las ventas como la causa origen de la promoción y no la consecuencia de esta (su efecto).
Además, trabaja más sobre la disponibilidad de fondos (producto de las ventas) más que en la oportunidad o situación de mercado, a tal punto, que ante una caída en las ventas se reduce la inversión publicitaria impidiendo de esa manera mantener el volumen perdido. Tampoco permite la planificación a largo plazo.
3. Mirando a la competencia.
El presupuesto se define tratando de igualar los gastos de la competencia. Se observan las acciones de los competidores y se estima el gasto el cual se trata de igualar; también puede ser una estimación de los gastos promedio del sector.
Los que sostienen este método señalan que las erogaciones y acciones de los competidores evidencian la “sabiduría” colectiva de área o sector. Otro argumento, es que al gastar lo mismo se evitan las guerras de promoción.
Ambos puntos son errados dado que la cantidad no implica “sabiduría” y más en un mercado de alta movilidad y en crisis. Tampoco se entiende ni se ha demostrado que así se eviten las guerras de promoción.
4. Objetivo a satisfacer.
Este es el método más coherente y eficiente considerando el sentido que tiene el tema a presupuestar. La organización define 1. los objetivos promocionales a lograr; 2. determina todas las tareas que se requieren para alcanzar a dichos objetivos y 3. hace la evaluación y presupuestación económica y financiera de las tareas enunciadas.
La dificultad que presenta el método es que no es sencillo definir la totalidad de las tareas que permitirán alcanzar los objetivos predeterminados. Otra complejidad es que –en un primer momento- no considera la realidad económico-financiera de la entidad y esto genera actitudes negativas por parte de los gerentes que tienen planteos de mayor prudencia o que no entienden cabalmente la importancia de la comunicación (publicidad; promoción; marketing directo; etc.) en el desarrollo y crecimiento de las ventas y la empresa en general.
Considere que siempre resulta más sencillo decidir la compra de un bien físico (maquinarias, muebles, computadoras, etc.). La tangibilidad de los mismos tranquiliza al decisor dado que allí, en dicho bien, esta el dinero de la compañía. En cambio, cuando hablamos de una campaña comunicacional se habla de algo intangible, que no se puede tocar, stockear ni vender a terceros. Puede ser el salto al éxito en ventas como una gran pérdida en el balance.
La ventaja del método es la limpieza y honestidad conceptual del mismo. Además, le permite la vinculación entre lo gastado y la evolución en las ventas.
Conclusión.
Como se puede ver, la decisión respecto a cuánto una empresa debe invertir en publicidad y promoción no puede ser determinado de forma caprichosa o con base únicamente en criterios contables o financieros.
La comunicación (publicidad, promoción de ventas, merchandising, marketing directo, etc.) resulta indispensable a la hora de lograr, sostener y afianzar la participación en el mercado. Incluso, en algunos casos hasta resulta la principal ventaja competitiva.
No es algo que sólo las grandes empresas pueden hacer. Hoy se cuenta con muchas herramientas que permiten tener controlado el gasto y particularmente direccionado hacia el segmento deseado lo cual ayuda a la economía y rentabilidad por contacto.
Comunicar al mercado la existencia de su producto/empresa, como así los beneficios de estos, es tan importante o más que cualquier equipo o instalación que ha debido costear.
No se compra ni consumo aquello que no se conoce. ¿Cómo compra Ud.? ¿Cuáles son los productos que busca y por qué?
La información que recibe del proveedor es, en gran parte, la base de análisis a la hora de la toma de decisión en la compra.
Recuerde la inversión debe ser concebida siempre desde un punto de vista estratégico y no debe decidirse al respecto porque sí. De ello depende el éxito de la campaña y quizás de su empresa.
Fuente | Autor: Dr. Daniel H. Casais
Siempre debe tenerse presente que la publicidad tiene que ser una inversión estratégica, por ende, doy por sentado que ya definió: a. La forma más económica para llegar a su mercado objeto. b. Conoce cómo su cliente obtiene información y procede a la compra. c. La cantidad y calidad de información con que cuenta el mercado y cuál requiere. d. La acción de la competencia. e. Estrategia de marketing. f. Estrategia de la campaña comunicacional.
De no estar esto resuelto, hágalo, antes de pensar en la inversión en publicidad, de no ser así quizás esta tirando el dinero.
El fin que persigue la publicidad y la promoción, no es otro que el de comunicar, informar al consumidor las ventajas y beneficios del producto/servicio y de la empresa con el objeto de inclinar su decisión a la elección de los mismos en su compra.
Claro que esto debe hacerse con la menor inversión posible y el máximo de los rendimientos, de otra manera, la ineficiente administración de este recurso puede alterar severamente las finanzas del emprendimiento.
Las empresas; grandes o pequeñas; pueden dirigirse a mercados masivos y dispersos, puede ser a un segmento de clientes, proveedores y/o distribuidores. También pueden abarcarse distintos objetivos, no obstante, siempre estamos hablando de una erogación que cuesta mucho decidir.
A los efectos de definir el total a invertir en este rubro se plantean distintos métodos:
1. El costeable.
Resulta en establecer en nivel de erogación en función de lo que se estima se pueda solventar.
Este procedimiento es usual en las organizaciones pequeñas. El monto asignado es el resultante de la sumatoria de las ventas menos los costos directos e indirectos y del neto, se determina la suma a erogar a dichos efectos.
Este método deja de lado la naturaleza misma de la publicidad/promoción ya que no considera los efectos de esta sobre las ventas y pone en último lugar el gasto publicitario. Esto lleva a un presupuesto incierto en el largo plazo y generalmente insuficiente.
2. Porcentual de ventas.
Simplemente es fijar un porcentual sobre el monto de ventas logradas o proyectadas, aunque también se suele hacer sobre el precio de venta unitario.
Si bien es un método sencillo de usar y permite la visualización entre los gastos de promoción, el precio de venta y las ganancias unitarias; es errado en su concepción dado que considera a las ventas como la causa origen de la promoción y no la consecuencia de esta (su efecto).
Además, trabaja más sobre la disponibilidad de fondos (producto de las ventas) más que en la oportunidad o situación de mercado, a tal punto, que ante una caída en las ventas se reduce la inversión publicitaria impidiendo de esa manera mantener el volumen perdido. Tampoco permite la planificación a largo plazo.
3. Mirando a la competencia.
El presupuesto se define tratando de igualar los gastos de la competencia. Se observan las acciones de los competidores y se estima el gasto el cual se trata de igualar; también puede ser una estimación de los gastos promedio del sector.
Los que sostienen este método señalan que las erogaciones y acciones de los competidores evidencian la “sabiduría” colectiva de área o sector. Otro argumento, es que al gastar lo mismo se evitan las guerras de promoción.
Ambos puntos son errados dado que la cantidad no implica “sabiduría” y más en un mercado de alta movilidad y en crisis. Tampoco se entiende ni se ha demostrado que así se eviten las guerras de promoción.
4. Objetivo a satisfacer.
Este es el método más coherente y eficiente considerando el sentido que tiene el tema a presupuestar. La organización define 1. los objetivos promocionales a lograr; 2. determina todas las tareas que se requieren para alcanzar a dichos objetivos y 3. hace la evaluación y presupuestación económica y financiera de las tareas enunciadas.
La dificultad que presenta el método es que no es sencillo definir la totalidad de las tareas que permitirán alcanzar los objetivos predeterminados. Otra complejidad es que –en un primer momento- no considera la realidad económico-financiera de la entidad y esto genera actitudes negativas por parte de los gerentes que tienen planteos de mayor prudencia o que no entienden cabalmente la importancia de la comunicación (publicidad; promoción; marketing directo; etc.) en el desarrollo y crecimiento de las ventas y la empresa en general.
Considere que siempre resulta más sencillo decidir la compra de un bien físico (maquinarias, muebles, computadoras, etc.). La tangibilidad de los mismos tranquiliza al decisor dado que allí, en dicho bien, esta el dinero de la compañía. En cambio, cuando hablamos de una campaña comunicacional se habla de algo intangible, que no se puede tocar, stockear ni vender a terceros. Puede ser el salto al éxito en ventas como una gran pérdida en el balance.
La ventaja del método es la limpieza y honestidad conceptual del mismo. Además, le permite la vinculación entre lo gastado y la evolución en las ventas.
Conclusión.
Como se puede ver, la decisión respecto a cuánto una empresa debe invertir en publicidad y promoción no puede ser determinado de forma caprichosa o con base únicamente en criterios contables o financieros.
La comunicación (publicidad, promoción de ventas, merchandising, marketing directo, etc.) resulta indispensable a la hora de lograr, sostener y afianzar la participación en el mercado. Incluso, en algunos casos hasta resulta la principal ventaja competitiva.
No es algo que sólo las grandes empresas pueden hacer. Hoy se cuenta con muchas herramientas que permiten tener controlado el gasto y particularmente direccionado hacia el segmento deseado lo cual ayuda a la economía y rentabilidad por contacto.
Comunicar al mercado la existencia de su producto/empresa, como así los beneficios de estos, es tan importante o más que cualquier equipo o instalación que ha debido costear.
No se compra ni consumo aquello que no se conoce. ¿Cómo compra Ud.? ¿Cuáles son los productos que busca y por qué?
La información que recibe del proveedor es, en gran parte, la base de análisis a la hora de la toma de decisión en la compra.
Recuerde la inversión debe ser concebida siempre desde un punto de vista estratégico y no debe decidirse al respecto porque sí. De ello depende el éxito de la campaña y quizás de su empresa.
Fuente | Autor: Dr. Daniel H. Casais
lunes, 11 de mayo de 2009
Tendencias que revolucionan el turismo en internet
El turismo ha sido una de las industrias donde el auge de Internet y ahora la Web 2.0 han representado un cambio radical en su modelo de negocio. En este artículo presentamos 8 tendencias que han afectado a este sector.
Internet es un medio de gran potencial y lleno de oportunidades para todos los “jugadores” del sector turístico: no sólo para los proveedores, agencias y operadores tradicionales, sino además para las nuevas webs de servicios e información relacionadas con el turismo y sobre todo para los usuarios -turistas- a quienes se les abre una gran gama de posibilidades que van mucho más allá de las que tenían acceso como “cliente tradicional”.
Las cifras que muestran el auge y potencial del mix “turismo + Internet” son muy claras:
- En los Estados Unidos durante el 2007 el 51% de los viajes se vendieron a través de Internet. En el 2008 se proyecta un crecimiento al 56%, alcanzando un 60% en el 2009. (PhocusWright’s “Consumer Travel Trends Survey”).
- En España durante 2007 la facturación por venta de viajes en Internet tuvo un crecimiento del 40% superando los 5,000 millones de Euros. En el 2008 se espera un crecimiento del 30%. (Informe Especial de DBK: “Comercio Electrónico de Viajes”).
Pero, ¿Qué ha originado este extraordinario crecimiento? Definitivamente el hecho de que el sector turismo sea uno de los pioneros en implementar y sacar provecho a las tendencias de las Web 2.0 tiene mucho que ver.
¿Cuáles son los servicios y funcionalidades que han hecho que el sector turismo sea una de las mayores industrias de la Web 2.0 y que están marcando el éxito del llamado Turismo 2.0?
A continuación se presentan las 8 tendencias más importantes que integran la nueva ola de Webs de Turismo 2.0 que están impulsando “la revolución del turismo en Internet”:
1.Participación de los Usuarios:
La tendencia que comenzaron comunidades de viajes como TripAdvisor o TravBuddy donde millones de usuarios comparten sus experiencias viajeras con blogs, fotos y videos, dan consejos y opiniones sobre destinos y servicios y hasta hacen un ranking de las mejores atracciones ahora lo integran los portales de servicios de viajes como eDreams, con la “Comunidad eDreams” y LastMinute con “Lastminuteando“.
Por otro lado, la agencia STA Travel ha ido donde están los usuarios y ha creado su propio grupo en Facebook -con más de 20,000 miembros-. Las agencias online se han dado cuenta que la inteligencia colectiva es superior a cualquier otra fuente de contenido, que en este caso además es gratuito.
2.Interconexión y agregación de Servicios:
Con la mezcla y combinación de servicios e información han surgido Webs como Kayak, SideStep (recientemente adquirida por Kayak) y Mobissimo, buscadores de vuelos, hoteles y coches de alquiler que permiten encontrar las ofertas más baratas de las agencias online.
Por otro lado con las api’s de las comunidades como Facebook podemos integrar el mapa de Tripadvisor con los destinos que hemos visitado o la información de Dopplr con los viajes que vamos a realizar en nuestro perfil.
3.Soportes y canales “Multimedia”:
Con vídeos, fotos y podcasts que brindan una experiencia integral al usuario que requiere cada vez más información para tomar una decisión de adquisición de servicios online. Trivop una “vídeo guía de hoteles” saca provecho a este concepto permitiendo a los usuarios ver vídeos panorámicos de hoteles de todo el mundo que se pueden encontrar a través de su localización, precios y calificación.
4.Geolocalización de contenido y servicios:
Funcionalidad que la mayor parte de las webs de viajes integran en sus ofertas con atractivos mashups de mapas y sus ofertas: Booking muestra un mapa con la ubicación del hotel que vas a reservar, lo mismo hace Hostel Bookers con los hostales y TripAdvisor con la atracción donde deseas ir, complementando de esta forma la experiencia del usuario.
Además existen webs como Schmap que llevan este concepto más allá, presentando guías virtuales a través de mapas interactivos.
5.Personalización de la información y servicios:
Ahora no sólo las comunidades permiten establecer perfiles, desde EasyJet hasta Kayak facilitan la suscripción a ofertas según los destinos que elijamos y rangos de precios definidos, obtener resultados personalizados y hasta guardar nuestro historial de búsquedas.
6.Sistemas inteligentes y predicción de la información:
Los nuevos buscadores de vuelos y hotelesmonline, como Farecast, generan las predicciones de tarifas según los criterios de búsquedas y nos sugieren “comprar ahora” o “esperar” según el porcentaje de probabilidad de que el precio suba o baje.
7.Ubicuidad de la información y servicios:
Accedendo a la información a través de suscripciones RSS o visitando los sitios con móviles y PDA’s, la disponibilidad de la información ahora es total, y los sitios ofrecen servicios orientándose a la portabilidad, como Orbitz que permite configurar alertas para el móvil con la información del vuelo y el aeropuerto.
8.Atención y servicio de alta disponibilidad:
Relacionada a la ubicuidad de la información y servicios, esta tendencia ha sido marcada por el hecho de que los usuarios pueden provenir de cualquier parte del mundo, pueden comprar a cualquier hora y requerir soporte en cualquier momento.
Ahora ya no hay que esperar para recibir más información, con webs como Travelocity que cuentan con un sistema de soporte que responde en un máximo de 3 horas a las consultas recibidas a través de la Web y tienen un teléfono con soporte disponible 24/7.
Estas tendencias están marcando la “evolución” del turismo en Internet y ya se habla del concepto “Turismo 3.0” como el siguiente gran paso que hará que la industria turística alcance su máximo potencial online.
http://www.webtaller.com/maletin/articulos/8-tendencias-revolucionan-turismo-internet-2.php
miércoles, 22 de abril de 2009
LA IMPORTANCIA DE UN SITIO WEB
No es tan fácil desarrollar un sitio web, por bonito que sea el diseño, por los tipos de animaciones que tenga el web, la realidad es que no sirve, si la idea de tenerlo es para mostrar lo que estamos ofreciendo, o queremos vender u servicio, producto. De que sirve ????
Posicionarlo, indexar, incluir las paginas en los motores de búsqueda, eso es lo que realmente importa, porque Internet es puro código, no entiende tan bien las animaciones, imágenes sorprendentes, lo bonito del diseño, eso queda para la vista de los usuarios, los visitantes, las personas que se interesan por el sitio web; pero como esas personas podrán localizar mi web en la interminable cantidad de páginas en Internet ???.
Ahí vuelta tomo el tema de la importancia de los desarrolladores de páginas web por que ellos deben no solo saber diseñarlo, animarlo, mostrarlo al cliente, sino mostrarle a Internet que existe un nuevo sito a incluir, indexar, posicionar, etc.
HE AQUÍ LA IMPORTANCIA DE NO SOLO TENER UN SITIO WEB BONITO, TAMBIÉN DEBEN MOSTRARLO A LOS BUSCADORES... SIGAN LEYENDO >>>
CONOCENOS
Posicionarlo, indexar, incluir las paginas en los motores de búsqueda, eso es lo que realmente importa, porque Internet es puro código, no entiende tan bien las animaciones, imágenes sorprendentes, lo bonito del diseño, eso queda para la vista de los usuarios, los visitantes, las personas que se interesan por el sitio web; pero como esas personas podrán localizar mi web en la interminable cantidad de páginas en Internet ???.
Ahí vuelta tomo el tema de la importancia de los desarrolladores de páginas web por que ellos deben no solo saber diseñarlo, animarlo, mostrarlo al cliente, sino mostrarle a Internet que existe un nuevo sito a incluir, indexar, posicionar, etc.
HE AQUÍ LA IMPORTANCIA DE NO SOLO TENER UN SITIO WEB BONITO, TAMBIÉN DEBEN MOSTRARLO A LOS BUSCADORES... SIGAN LEYENDO >>>
CONOCENOS
LA IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES
Parece mentira pero las REDES SOCIALES en Internet, tienen una gran acogida en lo que se refiere al Marketing - Publicidad; ha tenido aceptación las publicaciones que he incluido en mi redes sociales (RS).
Las más relevantes son:
myspace.com
sonico.com
tu.tv
facebook.com
youtube.com
wepolis.com
neopolis.com
tripadvisor.es
viajeros.com
flickr.com
digg.com
twitter.com
hi5.com
panoramio.com
Algo importante es calificar como RS un medio de y no solo para conocer gente de otros lugares, sino incluir fotos, vídeos, promociones o invitaciones a eventos a realizarse.
Al estar conectado a estas RS, uno puede invitar a todos los contactos que se tienen en la cuenta de email, importándolos para que esta invitación llegue directamente a su buzón de entrada.
Las más relevantes son:
myspace.com
sonico.com
tu.tv
facebook.com
youtube.com
wepolis.com
neopolis.com
tripadvisor.es
viajeros.com
flickr.com
digg.com
twitter.com
hi5.com
panoramio.com
Algo importante es calificar como RS un medio de y no solo para conocer gente de otros lugares, sino incluir fotos, vídeos, promociones o invitaciones a eventos a realizarse.
Al estar conectado a estas RS, uno puede invitar a todos los contactos que se tienen en la cuenta de email, importándolos para que esta invitación llegue directamente a su buzón de entrada.
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