1. Todo el mundo necesita el marketing en medios sociales
Social media marketing es el “hijo de oro” del marketing
actual. Es sexy, divertido y todo el mundo, desde grandes empresas hasta
las más pequeñas, cree que debe añadirlo a su estrategia de marketing.
Pero esto no es realmente así. Antes de invertir más recursos en social media marketing, pregúntese a sí mismo cuatro cuestiones fundamentales:
- ¿Usa mi público objetivo las redes sociales y puedo alcanzarlos allí?
- ¿Tengo capacidad y prioridades de un retorno de la inversión más alto
que pueden, potencialmente, conducirme mejor a unos resultados más
eficientes?
- ¿Me va a ayudar a alcanzar mis metas?
- ¿Tengo suficiente tiempo para invertir y llevar a cabo un trabajo que realmente merezca la pena?
Si usted contestó “no” o “no estoy seguro” a estas preguntas, entonces
reconsidere su inversión en una estrategia en redes sociales.
2. El Social Media Marketing es fácil
El social media marketing efectivo no es fácil. Que su
hermana pequeña tenga un perfil en Twitter no significa que usted pueda
dirigir un negocio real con resultados medibles en las redes sociales.
Para eso se necesita:
- Una buena estrategia
- Un equipo bien formado
- Herramientas de medición adecuadas
- Tiempo y recursos
- Mantenerse en lo más alto de las tendencias de la industria
3. ¡Los junior pueden hacerlo!
No contrataría a un recién licenciado en marketing o a un junior para
llevar sus relaciones con los clientes, ¿verdad? Contrataría a alguien
con experiencia en servicio al consumidor, estrategia y comunicaciones.
Entonces, no deje la voz de su empresa en manos de los empleados menos
expertos. Ellos pueden colaborar, por supuesto, pero deje que pasen un
par de años antes de que empiecen a comunicar públicamente aspectos
sobre su marca.
fuente: marketing
Nota: Actualmente todo el mundo (90%) usa Internet, y un muy reducido porcentaje de internautas no son apegados a las Redes Sociales, sin embrago ese pequeño grupo utiliza el email como medio de comunicacion, y hace busquedas en (Google, Yahoo, Bing) y donde la informacion que existe esta relacionada y es compartida en las redes sociales; entonces a ellos tambien les llega la publicidad que se maneja en los SMM.
No existen los GURUS del conocimiento, nadie sabe todo, a nadie le alcanzaria el aprendizaje ilimitado de lo existe y cada dia se crea.
Mostrando entradas con la etiqueta ventas. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta ventas. Mostrar todas las entradas
jueves, 15 de septiembre de 2011
jueves, 7 de octubre de 2010
BENEFICIOS DE LOGRAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE (3)
Entonces, la estrategia más adecuada es generar expectativas acordes a lo esperado por el cliente y luego proporcionar una experiencia por encima de ello. Esto producirá un impacto positivo que promoverá la complacencia buscada.
Así, el camino a seguir es claro, no obstante, cuando se suele plantear esta cuestión a los clientes se encuentra con la creencia que a fin de lograr una mayor satisfacción se considera bajar el precio, ergo, se dispone de menos renta y esto los lleva a no poder invertir a fin de alcanzar la enunciada “complacencia”.
Recuerde que el precio no es la variable más importante para el cliente, es solo una de muchas que considera y tiene mayor relevancia cuanto menor impacto tengan los otros atributos. ¿Acaso Ud. compra solo lo más barato?
Los clientes compran en razón del precio menor pero en relación a los beneficios que obtienen. Es el precio más barato pero en términos relativos; es decir, que a iguales beneficios se elige el precio más bajo pero cuando estos son de importancia, el precio –cualquiera sea este- queda relegado en función del valor que el cliente le da a lo que busca realmente.
Una política de alta “satisfacción el cliente” no puede ni debe estar reñida con la obtención de rentabilidad por parte de la empresa. El beneficio económico es indispensable a fin de la continuidad de la empresa ya que de él provienen las inversiones futuras y cuando estas no existan la empresa perderá mercado y cerrará.
Considere que el verdadero capital de una empresa es su cartera de clientes, por ende, el objetivo debe ser una cartera de clientes “complacidos”
Analice su cartera y verá el camino que le queda por recorrer.
No se olvide que el futuro de su empresa y el suyo dependen del grado de “satisfacción de su cliente”; todo aquello que no se vincule a lograr este lo esta alejando del éxito.
Así, el camino a seguir es claro, no obstante, cuando se suele plantear esta cuestión a los clientes se encuentra con la creencia que a fin de lograr una mayor satisfacción se considera bajar el precio, ergo, se dispone de menos renta y esto los lleva a no poder invertir a fin de alcanzar la enunciada “complacencia”.
Recuerde que el precio no es la variable más importante para el cliente, es solo una de muchas que considera y tiene mayor relevancia cuanto menor impacto tengan los otros atributos. ¿Acaso Ud. compra solo lo más barato?
Los clientes compran en razón del precio menor pero en relación a los beneficios que obtienen. Es el precio más barato pero en términos relativos; es decir, que a iguales beneficios se elige el precio más bajo pero cuando estos son de importancia, el precio –cualquiera sea este- queda relegado en función del valor que el cliente le da a lo que busca realmente.
Una política de alta “satisfacción el cliente” no puede ni debe estar reñida con la obtención de rentabilidad por parte de la empresa. El beneficio económico es indispensable a fin de la continuidad de la empresa ya que de él provienen las inversiones futuras y cuando estas no existan la empresa perderá mercado y cerrará.
Considere que el verdadero capital de una empresa es su cartera de clientes, por ende, el objetivo debe ser una cartera de clientes “complacidos”
Analice su cartera y verá el camino que le queda por recorrer.
No se olvide que el futuro de su empresa y el suyo dependen del grado de “satisfacción de su cliente”; todo aquello que no se vincule a lograr este lo esta alejando del éxito.
BENEFICIOS DE LOGRAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE (2)
Para lograr esta tan deseada “satisfacción” se debe considerar que la misma se conforma a partir de tres aspectos básicos:
a. Las expectativas del cliente. Es lo que él imagina que va a obtener y estas se disponen a partir de:
• Deseos a partir del imaginario personal en cuanto a su propia idea de satisfacción.
• Beneficios que promete la empresa.
• Beneficios que promete la competencia.
• Experiencias de compras pasadas
• Comentarios y opiniones de terceros.
Las expectativas pueden ser un elemento que juegue a favor o en contra de la empresa dado que muchas veces, al ser comparadas con lo “realmente obtenido”, pueden originar “insatisfacción” no por la baja calidad del producto o servicio sino por lo que “se esperaba” que este fuera.
En contraposición a esto, tampoco es útil reducir significativamente las “expectativas del cliente” dado que puede generarse una baja demanda.
Esta particularidad obliga a las empresas a maximizar el control sobre las expectativas que esta genera en el mercado objeto por medio de su campaña comunicacional. Siempre debe observarse si las mismas están relacionadas con lo que el cliente busca.
b. La percepción de lo recibido. Es lo que el cliente “siente, cree” haber obtenido luego de la compra.
Este punto debe analizarse con cuidado dado que:
• Es algo del cliente, es él el que lo define y no la empresa.
• Se vincula con los resultados que el cliente percibe del producto y no con la funcionalidad o producido por el producto.
• Se fundamenta en cuestiones abstractas no necesariamente reales.
• En su definición se conjugan aspectos socio-culturales y la influencia del ambiente.
• Los estados de ánimo del cliente alteran la percepción.
c. El grado o nivel de satisfacción. Llevada a cabo la compra, todo cliente alcanza un grado de satisfacción que puede encuadrarse en:
• Satisfacción: Lo percibido tras la compra coincide con su expectativa de lo que iba a recibir.
• Insatisfacción: Lo percibido no coincide con la expectativa.
• Complacencia. Lo recibido es superior a lo esperado.
La importancia del determinar el grado de satisfacción es que este define la acción futura de ese cliente. Ante la insatisfacción se genera la búsqueda de otro proveedor, generando una propensión a mejores propuestas; luego proviene el cambio. Sólo en la complacencia se desarrollará fidelidad hacia la empresa.
a. Las expectativas del cliente. Es lo que él imagina que va a obtener y estas se disponen a partir de:
• Deseos a partir del imaginario personal en cuanto a su propia idea de satisfacción.
• Beneficios que promete la empresa.
• Beneficios que promete la competencia.
• Experiencias de compras pasadas
• Comentarios y opiniones de terceros.
Las expectativas pueden ser un elemento que juegue a favor o en contra de la empresa dado que muchas veces, al ser comparadas con lo “realmente obtenido”, pueden originar “insatisfacción” no por la baja calidad del producto o servicio sino por lo que “se esperaba” que este fuera.
En contraposición a esto, tampoco es útil reducir significativamente las “expectativas del cliente” dado que puede generarse una baja demanda.
Esta particularidad obliga a las empresas a maximizar el control sobre las expectativas que esta genera en el mercado objeto por medio de su campaña comunicacional. Siempre debe observarse si las mismas están relacionadas con lo que el cliente busca.
b. La percepción de lo recibido. Es lo que el cliente “siente, cree” haber obtenido luego de la compra.
Este punto debe analizarse con cuidado dado que:
• Es algo del cliente, es él el que lo define y no la empresa.
• Se vincula con los resultados que el cliente percibe del producto y no con la funcionalidad o producido por el producto.
• Se fundamenta en cuestiones abstractas no necesariamente reales.
• En su definición se conjugan aspectos socio-culturales y la influencia del ambiente.
• Los estados de ánimo del cliente alteran la percepción.
c. El grado o nivel de satisfacción. Llevada a cabo la compra, todo cliente alcanza un grado de satisfacción que puede encuadrarse en:
• Satisfacción: Lo percibido tras la compra coincide con su expectativa de lo que iba a recibir.
• Insatisfacción: Lo percibido no coincide con la expectativa.
• Complacencia. Lo recibido es superior a lo esperado.
La importancia del determinar el grado de satisfacción es que este define la acción futura de ese cliente. Ante la insatisfacción se genera la búsqueda de otro proveedor, generando una propensión a mejores propuestas; luego proviene el cambio. Sólo en la complacencia se desarrollará fidelidad hacia la empresa.
miércoles, 6 de octubre de 2010
BENEFICIOS DE LOGRAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Pensar en mantenerse vigente en un mercado de alta competencia es sinónimo de lograr la satisfacción del cliente. Sin esto el posicionamiento es una falacia.
Esta es la razón por la cual el tema de la “satisfacción del cliente” es prioridad en la agenda de la más alta dirección de toda organización.
La satisfacción del cliente es "el nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas" (Philip Kotler)
Y este estado de ánimo es la fuente de muchos beneficios para la empresa y que pueden agruparse en tres grandes capítulos.
a. La compra repetitiva. El cliente satisfecho, tiende a reiterar su comprar. Esto va definiendo un concepto de lealtad y permite la venta de igual o nuevos productos en cada interacción.
b. El boca a boca. El cliente motivado por la experiencia positiva siente deseos de comunicar la misma y se estima que esto lo hace a razón de 3 a 4 personas allegadas al mismo. Claramente este es un beneficio de promoción sin costo con el agregado del aporte emocional por efecto de la confianza que los receptores tienen para con el emisor.
c. Posicionamiento. La satisfacción genera instala una relación monopólica entre el cliente y la empresa dejando de lado la competencia.
Es fácil ver que una política centrada en la “satisfacción del cliente” conlleva a un mayor volumen de ventas; a una mayor promoción sin costo (lo que también implica mayores ventas por nuevos clientes) y una participación de mercado en crecimiento.
Esta es la razón por la cual el tema de la “satisfacción del cliente” es prioridad en la agenda de la más alta dirección de toda organización.
La satisfacción del cliente es "el nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas" (Philip Kotler)
Y este estado de ánimo es la fuente de muchos beneficios para la empresa y que pueden agruparse en tres grandes capítulos.
a. La compra repetitiva. El cliente satisfecho, tiende a reiterar su comprar. Esto va definiendo un concepto de lealtad y permite la venta de igual o nuevos productos en cada interacción.
b. El boca a boca. El cliente motivado por la experiencia positiva siente deseos de comunicar la misma y se estima que esto lo hace a razón de 3 a 4 personas allegadas al mismo. Claramente este es un beneficio de promoción sin costo con el agregado del aporte emocional por efecto de la confianza que los receptores tienen para con el emisor.
c. Posicionamiento. La satisfacción genera instala una relación monopólica entre el cliente y la empresa dejando de lado la competencia.
Es fácil ver que una política centrada en la “satisfacción del cliente” conlleva a un mayor volumen de ventas; a una mayor promoción sin costo (lo que también implica mayores ventas por nuevos clientes) y una participación de mercado en crecimiento.
miércoles, 15 de julio de 2009
¿CUÁNTO INVERTIR EN PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN?
14-07-2009 | En estos momentos de crisis (y en los otros también) siempre ronda la pregunta sobre ¿Cuánto dinero le asignamos a la publicidad (en cualquier nivel de esta)? Y usualmente escucho respuestas sin fundamento, caprichosas y automáticas.
Siempre debe tenerse presente que la publicidad tiene que ser una inversión estratégica, por ende, doy por sentado que ya definió: a. La forma más económica para llegar a su mercado objeto. b. Conoce cómo su cliente obtiene información y procede a la compra. c. La cantidad y calidad de información con que cuenta el mercado y cuál requiere. d. La acción de la competencia. e. Estrategia de marketing. f. Estrategia de la campaña comunicacional.
De no estar esto resuelto, hágalo, antes de pensar en la inversión en publicidad, de no ser así quizás esta tirando el dinero.
El fin que persigue la publicidad y la promoción, no es otro que el de comunicar, informar al consumidor las ventajas y beneficios del producto/servicio y de la empresa con el objeto de inclinar su decisión a la elección de los mismos en su compra.
Claro que esto debe hacerse con la menor inversión posible y el máximo de los rendimientos, de otra manera, la ineficiente administración de este recurso puede alterar severamente las finanzas del emprendimiento.
Las empresas; grandes o pequeñas; pueden dirigirse a mercados masivos y dispersos, puede ser a un segmento de clientes, proveedores y/o distribuidores. También pueden abarcarse distintos objetivos, no obstante, siempre estamos hablando de una erogación que cuesta mucho decidir.
A los efectos de definir el total a invertir en este rubro se plantean distintos métodos:
1. El costeable.
Resulta en establecer en nivel de erogación en función de lo que se estima se pueda solventar.
Este procedimiento es usual en las organizaciones pequeñas. El monto asignado es el resultante de la sumatoria de las ventas menos los costos directos e indirectos y del neto, se determina la suma a erogar a dichos efectos.
Este método deja de lado la naturaleza misma de la publicidad/promoción ya que no considera los efectos de esta sobre las ventas y pone en último lugar el gasto publicitario. Esto lleva a un presupuesto incierto en el largo plazo y generalmente insuficiente.
2. Porcentual de ventas.
Simplemente es fijar un porcentual sobre el monto de ventas logradas o proyectadas, aunque también se suele hacer sobre el precio de venta unitario.
Si bien es un método sencillo de usar y permite la visualización entre los gastos de promoción, el precio de venta y las ganancias unitarias; es errado en su concepción dado que considera a las ventas como la causa origen de la promoción y no la consecuencia de esta (su efecto).
Además, trabaja más sobre la disponibilidad de fondos (producto de las ventas) más que en la oportunidad o situación de mercado, a tal punto, que ante una caída en las ventas se reduce la inversión publicitaria impidiendo de esa manera mantener el volumen perdido. Tampoco permite la planificación a largo plazo.
3. Mirando a la competencia.
El presupuesto se define tratando de igualar los gastos de la competencia. Se observan las acciones de los competidores y se estima el gasto el cual se trata de igualar; también puede ser una estimación de los gastos promedio del sector.
Los que sostienen este método señalan que las erogaciones y acciones de los competidores evidencian la “sabiduría” colectiva de área o sector. Otro argumento, es que al gastar lo mismo se evitan las guerras de promoción.
Ambos puntos son errados dado que la cantidad no implica “sabiduría” y más en un mercado de alta movilidad y en crisis. Tampoco se entiende ni se ha demostrado que así se eviten las guerras de promoción.
4. Objetivo a satisfacer.
Este es el método más coherente y eficiente considerando el sentido que tiene el tema a presupuestar. La organización define 1. los objetivos promocionales a lograr; 2. determina todas las tareas que se requieren para alcanzar a dichos objetivos y 3. hace la evaluación y presupuestación económica y financiera de las tareas enunciadas.
La dificultad que presenta el método es que no es sencillo definir la totalidad de las tareas que permitirán alcanzar los objetivos predeterminados. Otra complejidad es que –en un primer momento- no considera la realidad económico-financiera de la entidad y esto genera actitudes negativas por parte de los gerentes que tienen planteos de mayor prudencia o que no entienden cabalmente la importancia de la comunicación (publicidad; promoción; marketing directo; etc.) en el desarrollo y crecimiento de las ventas y la empresa en general.
Considere que siempre resulta más sencillo decidir la compra de un bien físico (maquinarias, muebles, computadoras, etc.). La tangibilidad de los mismos tranquiliza al decisor dado que allí, en dicho bien, esta el dinero de la compañía. En cambio, cuando hablamos de una campaña comunicacional se habla de algo intangible, que no se puede tocar, stockear ni vender a terceros. Puede ser el salto al éxito en ventas como una gran pérdida en el balance.
La ventaja del método es la limpieza y honestidad conceptual del mismo. Además, le permite la vinculación entre lo gastado y la evolución en las ventas.
Conclusión.
Como se puede ver, la decisión respecto a cuánto una empresa debe invertir en publicidad y promoción no puede ser determinado de forma caprichosa o con base únicamente en criterios contables o financieros.
La comunicación (publicidad, promoción de ventas, merchandising, marketing directo, etc.) resulta indispensable a la hora de lograr, sostener y afianzar la participación en el mercado. Incluso, en algunos casos hasta resulta la principal ventaja competitiva.
No es algo que sólo las grandes empresas pueden hacer. Hoy se cuenta con muchas herramientas que permiten tener controlado el gasto y particularmente direccionado hacia el segmento deseado lo cual ayuda a la economía y rentabilidad por contacto.
Comunicar al mercado la existencia de su producto/empresa, como así los beneficios de estos, es tan importante o más que cualquier equipo o instalación que ha debido costear.
No se compra ni consumo aquello que no se conoce. ¿Cómo compra Ud.? ¿Cuáles son los productos que busca y por qué?
La información que recibe del proveedor es, en gran parte, la base de análisis a la hora de la toma de decisión en la compra.
Recuerde la inversión debe ser concebida siempre desde un punto de vista estratégico y no debe decidirse al respecto porque sí. De ello depende el éxito de la campaña y quizás de su empresa.
Fuente | Autor: Dr. Daniel H. Casais
Siempre debe tenerse presente que la publicidad tiene que ser una inversión estratégica, por ende, doy por sentado que ya definió: a. La forma más económica para llegar a su mercado objeto. b. Conoce cómo su cliente obtiene información y procede a la compra. c. La cantidad y calidad de información con que cuenta el mercado y cuál requiere. d. La acción de la competencia. e. Estrategia de marketing. f. Estrategia de la campaña comunicacional.
De no estar esto resuelto, hágalo, antes de pensar en la inversión en publicidad, de no ser así quizás esta tirando el dinero.
El fin que persigue la publicidad y la promoción, no es otro que el de comunicar, informar al consumidor las ventajas y beneficios del producto/servicio y de la empresa con el objeto de inclinar su decisión a la elección de los mismos en su compra.
Claro que esto debe hacerse con la menor inversión posible y el máximo de los rendimientos, de otra manera, la ineficiente administración de este recurso puede alterar severamente las finanzas del emprendimiento.
Las empresas; grandes o pequeñas; pueden dirigirse a mercados masivos y dispersos, puede ser a un segmento de clientes, proveedores y/o distribuidores. También pueden abarcarse distintos objetivos, no obstante, siempre estamos hablando de una erogación que cuesta mucho decidir.
A los efectos de definir el total a invertir en este rubro se plantean distintos métodos:
1. El costeable.
Resulta en establecer en nivel de erogación en función de lo que se estima se pueda solventar.
Este procedimiento es usual en las organizaciones pequeñas. El monto asignado es el resultante de la sumatoria de las ventas menos los costos directos e indirectos y del neto, se determina la suma a erogar a dichos efectos.
Este método deja de lado la naturaleza misma de la publicidad/promoción ya que no considera los efectos de esta sobre las ventas y pone en último lugar el gasto publicitario. Esto lleva a un presupuesto incierto en el largo plazo y generalmente insuficiente.
2. Porcentual de ventas.
Simplemente es fijar un porcentual sobre el monto de ventas logradas o proyectadas, aunque también se suele hacer sobre el precio de venta unitario.
Si bien es un método sencillo de usar y permite la visualización entre los gastos de promoción, el precio de venta y las ganancias unitarias; es errado en su concepción dado que considera a las ventas como la causa origen de la promoción y no la consecuencia de esta (su efecto).
Además, trabaja más sobre la disponibilidad de fondos (producto de las ventas) más que en la oportunidad o situación de mercado, a tal punto, que ante una caída en las ventas se reduce la inversión publicitaria impidiendo de esa manera mantener el volumen perdido. Tampoco permite la planificación a largo plazo.
3. Mirando a la competencia.
El presupuesto se define tratando de igualar los gastos de la competencia. Se observan las acciones de los competidores y se estima el gasto el cual se trata de igualar; también puede ser una estimación de los gastos promedio del sector.
Los que sostienen este método señalan que las erogaciones y acciones de los competidores evidencian la “sabiduría” colectiva de área o sector. Otro argumento, es que al gastar lo mismo se evitan las guerras de promoción.
Ambos puntos son errados dado que la cantidad no implica “sabiduría” y más en un mercado de alta movilidad y en crisis. Tampoco se entiende ni se ha demostrado que así se eviten las guerras de promoción.
4. Objetivo a satisfacer.
Este es el método más coherente y eficiente considerando el sentido que tiene el tema a presupuestar. La organización define 1. los objetivos promocionales a lograr; 2. determina todas las tareas que se requieren para alcanzar a dichos objetivos y 3. hace la evaluación y presupuestación económica y financiera de las tareas enunciadas.
La dificultad que presenta el método es que no es sencillo definir la totalidad de las tareas que permitirán alcanzar los objetivos predeterminados. Otra complejidad es que –en un primer momento- no considera la realidad económico-financiera de la entidad y esto genera actitudes negativas por parte de los gerentes que tienen planteos de mayor prudencia o que no entienden cabalmente la importancia de la comunicación (publicidad; promoción; marketing directo; etc.) en el desarrollo y crecimiento de las ventas y la empresa en general.
Considere que siempre resulta más sencillo decidir la compra de un bien físico (maquinarias, muebles, computadoras, etc.). La tangibilidad de los mismos tranquiliza al decisor dado que allí, en dicho bien, esta el dinero de la compañía. En cambio, cuando hablamos de una campaña comunicacional se habla de algo intangible, que no se puede tocar, stockear ni vender a terceros. Puede ser el salto al éxito en ventas como una gran pérdida en el balance.
La ventaja del método es la limpieza y honestidad conceptual del mismo. Además, le permite la vinculación entre lo gastado y la evolución en las ventas.
Conclusión.
Como se puede ver, la decisión respecto a cuánto una empresa debe invertir en publicidad y promoción no puede ser determinado de forma caprichosa o con base únicamente en criterios contables o financieros.
La comunicación (publicidad, promoción de ventas, merchandising, marketing directo, etc.) resulta indispensable a la hora de lograr, sostener y afianzar la participación en el mercado. Incluso, en algunos casos hasta resulta la principal ventaja competitiva.
No es algo que sólo las grandes empresas pueden hacer. Hoy se cuenta con muchas herramientas que permiten tener controlado el gasto y particularmente direccionado hacia el segmento deseado lo cual ayuda a la economía y rentabilidad por contacto.
Comunicar al mercado la existencia de su producto/empresa, como así los beneficios de estos, es tan importante o más que cualquier equipo o instalación que ha debido costear.
No se compra ni consumo aquello que no se conoce. ¿Cómo compra Ud.? ¿Cuáles son los productos que busca y por qué?
La información que recibe del proveedor es, en gran parte, la base de análisis a la hora de la toma de decisión en la compra.
Recuerde la inversión debe ser concebida siempre desde un punto de vista estratégico y no debe decidirse al respecto porque sí. De ello depende el éxito de la campaña y quizás de su empresa.
Fuente | Autor: Dr. Daniel H. Casais
Suscribirse a:
Entradas (Atom)